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Corsi Finanziati 2018/2019 - Tecnico di accoglienza turistica

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Tecnico di accoglienza turistica

Data Inizio:
Non specificato
Data Fine:
Not Specified
Booking deadline:
Ultima revisione:
Nov 7, 2018
Codice:
-
Voti:
1135
Preferito:
0 Preferenza
Prezzo:
free
Luogo:
Palermo
Gruppo:
Non specificato
Prenota il corso
Posti liberi:
15 di 15

Descrizione

 

TECNICO DI ACCOGLIENZA TURISTICA

Sede del corso: Palermo

"La proposta formativa è cofinanziata dal UE nell'ambito dell'attuazione dei programmi operativi PAC - Piano Straordinario per il lavoro in Sicilia: Opportunità Giovani PO FSE Sicilia 2014-2020".



Durata:

Aula: 360 ore

Stage: 240 ore

Totale: 600 ore (esclusi i moduli obbligatori aggiuntivi e gli esami finali)

Moduli obbligatori aggiuntivi: 12 ore

Esami: 12 ore

 

Requisiti in ingresso: Diploma

 

 

Certificazione rilasciata: Specializzazione

 

Descrizione

 

Il Tecnico dell’accoglienza turistica è figura professionale polifunzionale caratterizzata da una profonda conoscenza del territorio in cui opera, da spiccate abilità comunicative e relazionali e dalla capacità di far fronte alle esigenze del turista, creando le situazioni più favorevoli. Assolve a funzioni sia di front office sia di tipo organizzativo-progettuale: riceve e accoglie, informa sui vari servizi offerti, fa fronte ai bisogni proponendo soluzioni adeguate, valuta la qualità dei servizi di accoglienza offerti e promuove iniziative per il loro miglioramento, sia nel contesto organizzativo in cui opera, sia nell'ambito della rete dei servizi turistici. Gestisce e promuove relazioni e rapporti con i soggetti pubblici e privati e con associazioni di settore per una adeguata e condivisa definizione dell'offerta turistica del territorio nella logica di una sua valorizzazione e promozione. Può operare in strutture private e uffici pubblici di promozione turistica, nel reparto incoming di agenzie di viaggi e turismo e nel punto di accoglienza di strutture ricettive e di aree di interesse turistico e negli uffici di informazione e accoglienza turistica (IAT). Collabora nella progettazione di politiche di accoglienza turistica come strumento strategico per lo sviluppo e la promozione di un territorio in Italia e all'estero. L’evolversi della sua professionalità può prevedere attività di consulenza sulle tecniche e modalità dell’accoglienza turistica presso aziende private operanti nel settore ed enti pubblici, nella definizione e implementazione di strategie di marketing e nel monitoraggio degli esiti delle azioni di promozione intraprese.

 

Moduli:

  • Social e Web Marketing

  • Marketing turistico e territoriale in Sicilia

  • Customer Care e Customer Satisfaction

  • Itinerari turistico culturali della Sicilia

  • Tecniche di vendita delle stanze e determinazione delle tariffe

  • Gestione dei rapporti con i tour operators e agenzie di viaggi

  • Tecniche di comunicazione e relazione con il cliente

  • Lingua Russa

  • Lingua Francese

  • Lingua Inglese Avanzato

  • Disposizioni a tutela del cliente nelle strutture turistico ricettive

  • Software per la gestione alberghiera

  • Gestione e organizzazione del soggiorno in strutture ricettive

  • Tecnica turistica e tecnica alberghiera

  • Procedure amministrativo contabili

 

 

Moduli obbligatori aggiuntivi:

  • Igiene e sicurezza sul luogo di lavoro

 


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